Privacyverklaring

Contactgegevens & communicatie

Mostert Juweliers is onderdeel van Mostert Juweliers Online B.V.

U kunt zich altijd afmelden via de link in onze nieuwsbrief of contact opnemen via bovenstaande gegevens.

Wij bellen u alleen als dit nodig is voor uw bestelling. Wilt u geen commerciële telefoontjes of drukwerk meer ontvangen? Meld dit aan via de Stichting Infofilter.

Indien u uw postadres met ons deelt, gebruiken wij dit uitsluitend om de door u aangevraagde informatie of bestellingen toe te sturen.

Welke gegevens verwerken wij?

• Bestellingen & klantaccount: NAW-gegevens, e-mail, telefoon, bestelhistorie, aflever- en factuurgegevens.
• Betalingen: via onze betaalprovider (Mollie/PayPal, transactie-ID, betaalmethode, status).
• Bezorging: gegevens voor verzending via PostNL.
• Klantenservice: communicatie (e-mail, telefoon, chat), retouren/garantie.
• Marketing (na toestemming): nieuwsbrief, voorkeuren, klik/open-gedrag.
• Websitegebruik: cookie-ID’s en gebruiksdata (alleen na toestemming; zie ons Cookiebeleid).

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

• Uitvoering overeenkomst: verwerken en bezorgen van bestellingen, service en garantie.
• Wettelijke verplichtingen: o.a. fiscale bewaarplicht.
• Gerechtvaardigd belang: misbruikpreventie, statistiek, verbetering van onze dienstverlening.
• Toestemming: analytics, personalisatie, advertenties en nieuwsbrief. Intrekken kan altijd via cookie-instellingen of uitschrijflink.

Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend indien noodzakelijk en met partijen waarmee wij passende afspraken hebben. Bijvoorbeeld:

• IT & hosting
• Betaalproviders: Mollie, PayPal
• Vervoerders: PostNL
• Klantenservice/reviews: Freshdesk, Kiyoh
• Analyse & marketing: Google, Meta, Microsoft Ads, Spotler Activate (alleen na toestemming)

Persoonlijk advies & profilering

Wanneer u bent ingelogd in uw account herkennen wij u als unieke bezoeker en houden wij gegevens bij over uw gedrag op onze website. Dit gedrag combineren wij met uw accountgegevens en aankopen, zodat wij u persoonlijker advies kunnen geven en relevantere advertenties tonen.

Hiervoor kunnen wij gebruikmaken van programma’s zoals Spotler Activate voor onsite aanbevelingen en Facebook Custom Audiences of Google Customer Match voor offsite advertenties. Hierbij delen wij bijvoorbeeld een e-mailadres. Wilt u dit liever niet? Dan kunt u contact met ons opnemen.

Meer details vindt u in ons Cookiebeleid.

Uw rechten

U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit en bezwaar. Stuur uw verzoek naar data@mostert-juweliers.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

Heeft u een klacht? Dan kunt u terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang te voorkomen (TLS/HTTPS, toegangsbeheer, beperkte toegang).

Kwetsbaarheid melden

Heeft u een kwetsbaarheid gevonden in onze systemen? Meld dit via data@mostert-juweliers.nl met een duidelijke omschrijving, gebruikte stappen en eventueel bewijs (screenshot/video). Wij onderzoeken uw melding zorgvuldig en houden u op de hoogte van de voortgang.

Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken. Details over categorieën en third parties vindt u in ons Cookiebeleid. Meer info over hoe Google met data omgaat: Google’s informatiepagina.
Om uw cookie voorkeuren te wijzigen klik hier.